Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı İçin Değişim Talebi

11.06.2026 tarihinde Tokat Filo Mağazası’ndan Lumberjack marka 35 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç taban astarında yıpranma, yırtılma ve giyildiğinde ayağın içinde toplanma gibi sorunlar ortaya çıktı. Çocuğum bu ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir buçuk hafta giyebildi.

13.07.2026 tarihinde ayakkabıyı Tokat Filo Mağazası’na götürdüm. Mağaza çalışanları ürünün fotoğrafını çekip kayıt aldılar ancak ayakkabıyı tekrar bana teslim ettiler. Sürecin nasıl işleyeceğini sorduğumda, alaycı bir tavırla onaylanırsa onaylanır, onaylanmazsa yapacak bir şey yok, ayakkabınızı götürün şeklinde bir cevap verdiler. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ayakkabının kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle değişim yapılmasını ya da mağduriyetimizi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.