Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı Ve Reddedilen İade Talebi

Ankara Keçiören Forum AVM’deki FLO mağazasından Disney Frozen çocuk ayakkabısı aldık. Ürün henüz 1,5 aylık ve sadece evde kullanıldığı halde kenarları soyuldu, cırt cırt kısmındaki demir parça kırıldı, ön yüzeyleri ise içe doğru çökük hale geldi.

Ürünü inceletmek için mağazaya götürdüğümüzde ayakkabının sadece fotoğrafları çekildi ve herhangi bir yere gönderilmeden, detaylı bir inceleme yapılmadan talebimiz reddedilerek sorun “kullanıcı hatası” denilerek kapatıldı. Kısa sürede bu hale gelen ve ev içinde kullanılan bir ayakkabı için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Disney Frozen ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünü kreşte Ortez ayakkabıyla birlikte kullandığı için yanımda değil resmini yükleyemedim ancak Ankara Antares AVM deki FLO mağazasında resimleri çekilip tarafınıza iletildi kısa sürede gereğinin yapılıp değişim ya da para iadesini talep ediyorum. Kızım bu ayakkabıları sağlık sebebiyle kullandığı Ortez ayakkabının üzerine giyiyor ve cırt yeri koptuğu için oradaki demir çıkmış durumda tam kapanmıyor ama giymekte zorunda çünkü altına dediğim gibi ortez kullanıyor canı acıyarak giyiyor demir çıkık olduğu için. Az değil bin küsur lira verdik bizden kaynaklı olsa elbette üstelemem ama üretici hatası bariz belli çocuk ayakkabıyı dışarıda değil kreşte ve evde giyiyor ona rağmen fazlasıyla yıprandı bir an önce problemimizi giderin. Tarafınıza resimler iletildi size atılan incelemede görsellere tekrar ulaşabilirsiniz. Kısa süre içinde olumlu dönüş bekliyoruz.