Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Ücret İadesi Talebi

FLO’nun Sivas mağazasından yaklaşık iki ay önce 1.700 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ara ara kullanmama rağmen ürünü aldıktan hemen sonra tabanda açılma, kumaşta deformasyon ve yüzeyde soyulmalar başladı. Kısa sürede bu kadar sorun yaşamak beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunları iki defa fotoğraflarla birlikte iletmeme rağmen tarafıma üretim hatası olmadığı yönünde dönüş yapıldı. Bu kadar kısa sürede, bu derece deformasyonun kullanım kaynaklı olduğunu kabul etmiyorum ve verilen cevabı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Ürünün bu durumunun tekrar incelenmesini, ayakkabının iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili daha özenli bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.

FLO’dan yaklaşık iki ay önce Sivas merkez şubesinden Lotto marka bir spor ayakkabı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının tabanı bariz biçimde açıldı ve üründe belirgin bir deformasyon oluştu.

Bu durum üzerine mağazaya giderek değişim talebinde bulundum ancak talebim, sorunun üretim kaynaklı olmadığı söylenerek reddedildi. Kısa sürede bu kadar ciddi bir taban açılmasının normal kullanımda kesinlikle kabul edilemeyecek bir durum olduğunu düşünüyorum.

FLO’nun, Sivas merkezden aldığım Lotto marka spor ayakkabımı ivedi şekilde tekrar inceleyerek ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Değişim talebimin bir kez daha reddedilmesi halinde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve hukuki süreç başlatmaktan çekinmeyeceğimi açıkça bildiriyorum.