Kısa Sürede Bilek İçindeki Aşırı Aşınma Üzerine Üretim Sorunu Bulunamadı

11.03.2026 tarihinde saat 10:45 civarında FLO Karabük mağazasından almış olduğum ayakkabıda kısa süre içinde ciddi bir aşınma problemi yaşadım. Ayakkabının bağcıkların üst kısmında, ayak bileklerinin iç taraflarında normal kullanımda olmaması gereken bir yıpranma oluştu ve bu durum ürünün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Ayakkabının bu kısmında kişisel kullanıma bağlı bir yıpranmanın olması mümkün değildir; öne kısmında topa vurma gibi bir durum olsa belki açıklanabilir ama bilek içi bölgesindeki bu aşınma mantıklı ve kabul edilebilir görünmemektedir.

28.05.2026 Perşembe günü saat 14:51’de Karabük FLO mağazasına giderek ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim, mağaza görevlileri de ayakkabının fotoğraflarını çekip süreci başlattı. 72 saat sonra, 30.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında tarafıma “üründe üretim kaynaklı sorun bulunamadı” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ayakkabının kısa sürede ve bilek içi gibi normalde bu kadar yıpranma beklenmeyen bir bölgeden aşınma yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründe yaşadığım bu aşınma probleminin yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçten hem marka hem de mağaza açısından oldukça mağduriyet yaşamış olacağımı belirtmek isterim.