Kısa Sürede Aşınan Ayakkabı İç Astarı İçin İade Ve Değişim Talebi

FLO Ayakkabı Avcılar Pelikan şubesinden yaklaşık 8 ay önce U.S. Polo Assn. marka, 8684620381897 barkod numaralı 41 numara günlük ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 40 gün bile giymememe rağmen, topuk kısmındaki iç astar çok kısa sürede kendi kendine aşındı, çürümüş bez parçası gibi dağıldı. Aynı mağazadan aldığım başka bir marka ayakkabıyı çok daha sık kullanmama rağmen iç astarında en ufak bir yırtık veya eskime yokken, bu üründe böyle bir sorun yaşamam beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 3 gün önce ürünü incelemeye gönderdim ve gelen mesajda “Çoraplık aşınması/yırtılması” ile ilgili talebim üzerine yapılan inceleme sonucunda malzeme veya üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı ima edilerek durumun kullanıcı hatası olduğu söylenmiş oldu. Oysa ben ayakkabıyı dikkatli ve normal şekilde kullandım, diğer hiçbir ayakkabımda bu tarz bir problem yaşamadım.

Kısa sürede bu derece yıpranması normal olmayan bir durum olduğu için yaşadığım sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek, mümkünse ödediğim ücretin tarafıma para iadesi olarak verilmesini, aksi halde en azından ayakkabının birebir değişiminin yapılmasını talep ediyorum.