FLOdan Alınan Ayakkabıda Taban Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

29 Nisan’da FLO internet sitesinden 999010000000028NH7S0 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ürünü aldığım ilk 3 aydan itibaren ayakkabının alt tabanında yırtılma oluştu, yanlardaki filelerde açılma ve solma meydana geldi. Bu sorunlar tamamen ürünün kalitesinden kaynaklanıyor; ayakkabılarımı özenle kullanan biriyim ve benden kaynaklı bir hata yoktur. Hatta bunu ispatlayabileceğimi de belirttim ve fotoğraflar mevcut.

Şu ana kadar ürünü 3 kez incelemeye gönderdim, her seferinde kullanıcı hatası denilerek reddedildi. FLO müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tatmin edici bir açıklama alamadım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ayakkabı şu anda tamamen kullanılamaz durumda.

Ürünümün iadesini, değişimini veya tamirini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.