to read complaints and reviews, or file yours.Kinetix Ayakkabısında Üretim Kusuru Nedeniyle Erken Deformasyon
Ankara Nata Vega FLO mağazasından 09.01.2025 tarihinde 1.699,99 TL bedelle satın aldığım Kinetix marka ayakkabı, henüz yaklaşık 9 aylık kullanım süresi dolmadan ciddi deformasyonlar göstermeye başladı. Ürünü günlük ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi ve bu nedenle ayakkabı su almaya başladı. Alt tabanda belirgin bir aşınma ve erime oluştu, zemin tutuşu azaldığı için kayma riski ortaya çıktı ve bu durum güvenlik açısından beni endişelendirdi. Ayrıca iç topuk ve bilek kısmındaki astar yırtıldı, iç yapı tamamen bozulduğu için ayakkabıyı artık kullanamaz hale geldim.
Bu deformasyonların kullanım hatasından değil, ürünün malzeme ve üretim kalitesinden kaynaklanan, ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Ürünü FLO aracılığıyla incelemeye gönderdim; yaklaşık 30 gündür bu süreç nedeniyle mağdur durumdayım. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” şeklinde dönüş yapılarak talebim reddedildi. Bana iletilen SMS’te yer alan inceleme numarası 5066****03’tür. Ancak mevcut hasarlar, ürünün normal kabul edilebilecek kullanım ömrünü tamamlamadığını ve dayanıklılık açısından yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşadığım bu sorunlar ve inceleme sonucuna yönelik itirazım doğrultusunda, ayakkabının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
09.01.2025 tarihinde Ankara Nata Vega FLO mağazasından 1.699,99 TL ödeyerek Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece günlük ve normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, daha yaklaşık 9 aylık kullanım süresi dolmadan ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldiği için ürün su almaya başladı, alt tabanda belirgin bir aşınma ve erime oluştu, zemin tutuşu azaldığından kayma riski ortaya çıktı ve bu durum güvenlik açısından beni endişelendirdi. Ayrıca iç topuk ve bilek kısmındaki astar yırtıldı, iç yapısı tamamen bozulduğu için ayakkabıyı artık kullanamaz hale geldim.
Ortaya çıkan bu deformasyonların kullanım hatasından değil, ürünün malzeme ve üretim kalitesinden kaynaklanan, ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü FLO aracılığıyla incelemeye gönderdim ve yaklaşık 30 gündür bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İnceleme sonucunda tarafıma SMS ile “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” şeklinde dönüş yapılarak talebim reddedildi. Bana iletilen SMS’te yer alan inceleme numarası 5066****03’tür. Buna rağmen mevcut hasarlar, ayakkabının normal kabul edilebilecek kullanım ömrünü tamamlamadığını ve dayanıklılık açısından yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.
Yaşadığım sorunlar ve inceleme sonucuna yönelik itirazım doğrultusunda, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek ayakkabının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini rica ederim.
