Kinetix Ayakkabılarda Garanti Problemi

FLO Bursa Özdilekpark'tan almış olduğum Kinetix marka ayakkabının file kısmında yırtık fark ettim. Fakat inceleme için götürdüğümde diğer eşinde de aynı yerde fileden ayrılma fark ettim. İnceleme gönderdim fakat sözde uzman ekipler herhangi bir üretim hatasını kabul etmediklerini dile getirerek geri gönderdiler. Fakat bu ürünün ikisinde de aynı yerden yırtma becerisine sahip olmadığım için tekrar gönderim talep ettim ve tekrar ürün hatası görülememiş. Müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiç uzlaşma yönünde yaklaşmadılar. Ürünü Temmuz ayında almış olup son iki aydır kullanıyordum. 2 ay içerisinde baş parmak yanında bulunan filede sağ ve sol ayakkabıda da aynı yerde yırtık mevcut. 2 ay içerisinde bunu yapma becerisine sahip değilim. Farklı bir marka ayakkabıları 3 senedir giyiyorum, herhangi bir yerinde deforme dahi söz konusu değilken Kinetix marka ayakkabılarda yaşadım. Bu durumu FLO, ürünlerin satışını yaparken 2 sene garanti kapsamındadır diye satmakta fakat garanti hangi durumları içeriyor sorusu sorduğumda herhangi bir cevap alamıyorum. Flo'ya hiç yakışmadı. Ürün garantisi verip özellikle benim hatam olmayan üründe asla arkasında durmuyor ki araştırmam sonucu hep aynı şikayet var. Ayakkabı 2 kez incelemeye gitti. İlk götürdüğüm zaman farklı bir müşteri sıfır almış olduğu ayakkabının içinde batma yapan bir madde olduğunu dile getirip servise göndermiş. Uzman ekipleri ürün hatası görememiş fakat hanımefendi ürünü kullanmamış bile. Hangi uzman ekipler inceliyor, birebir şahit olduğum durum. Acilen çözüme ulaşmasını talep ediyorum. Sizler gibi bir firmaya bir daha mı, asla. Ürün inceleme kodunuzda araştırılması için bırakıyorum. Kinetix marka M1000000000000736305 numaralı inceleme.