Kasada 20 Dakika Bekletilmek Ve Çalışanın Kaba Üslubu

23 Ağustos 2026 tarihinde Vialand AVM’deki FLO mağazasında yaşadığım kasadaki bekleme süresi ve çalışan davranışı ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Mağazadan terlik almak için kasaya geçtiğimde önümde yalnızca bir kişi olmasına rağmen yaklaşık 20 dakika boyunca sırada bekledim. Bu süre içinde kasada sadece E**** B**** isimli çalışanın işlem yaptığını gördüm. Uzun beklemeden dolayı “Başka çalışan yok mu? ” diye sorduğumda, kendisi bana “Buranın yetkilisi benim, başka kasiyer yok” şeklinde ters ve memnuniyetsiz bir üslupla cevap verdi.

Hem bu kadar uzun süre bekletilmemden hem de çalışanınızın müşteriye karşı kullandığı üsluptan son derece rahatsız oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle almak üzere olduğum ürünü kasaya vermekten vazgeçip geri bıraktım ve alışverişimi gerçekleştirmedim.

Müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi ve kasada görevli personelin üslubu konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını bekliyorum.