Kampanya Şartları İhlal Edildi: Sepette Ürünler Aniden Tükendi

12 Ekim 2026 tarihinde FLO internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden bot ve çizme kategorisindeki ürünlerde geçerli olan “1 alana 1 bedava” kampanyasından faydalanmak için alışveriş yapmak istedim. Kampanya şartlarına uygun şekilde ürünlerimi seçip sepetime ekledim, teslimat ve ödeme bilgilerimi eksiksiz doldurdum ve ödeme ekranına kadar geldim.

Tam siparişi tamamlayacağım sırada, kampanya süresi olarak belirtilen 23.59 dolmadan, seçili ürünler ve bot–çizme kategorisindeki ürünlerin birden “tükendi” olarak işaretlendiğini ve sistemin kampanyayı geri çektiğini gördüm. Ödeme ekranında sepetimi onaylamak üzereyken karşılaştığım bu durum hem büyük bir hayal kırıklığı yaşattı hem de ciddi bir güven kırıklığı oluşturdu.

Uzun süredir severek alışveriş yaptığım FLO’nun bu şekilde kampanya esnasında ürünleri topluca tükendi göstermesini müşterisine karşı saygısızlık olarak görüyorum ve markaya yakıştıramıyorum. Bu durumdan şikayetçiyim, gerekirse yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti’ne de ileteceğimi belirtmek istiyorum.

Benim ve aynı kampanya nedeniyle benzer sorun yaşayan birçok müşterinin mağduriyetinin giderilmesini, kampanyanın ilan edildiği şekilde uygulanmasını ve bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama ve düzeltme yapılmasını talep ediyorum.