İç Kısmından Boya Çıkan Çocuk Botu Değişim Talebi

Van Maraş Caddesi’indeki FLO mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce kızıma bir bot aldım. Botu giydiği anda iç kısmındaki boya çoraba geçiyor ve çorabın rengini değiştiriyor. Ürünü bu şekilde kullanmamız mümkün olmadığı için mağazaya götürüp durumu anlattım.

Mağazada bana bir kağıt verilip ürünün incelemeye gönderileceği ve 48 saat içinde mesaj geleceği söylendi. Gelen mesajda ise ürün için “kullanıcı hatası” denildi. Çocuğun ayağına giydiği anda iç kısmından boya veren bir botun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta zorlanıyorum. Ürünü normal biçimde kullandığımız halde bu sorunla karşılaştık.

Ben bu botun değişimini talep ediyorum. Ayakkabının içinden boya vermeyen, çoraba ve çocuğumun ayağına zarar vermeyecek uygun bir ürünle değişimin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum. Fişim de elimde mevcuttur.