İade Tutarının İki Ay Boyunca Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

1 Mayıs’ta İzmir Optimum FLO mağazasından iki adet spor ayakkabı satın aldım. Mağazada numaraları olmadığı için ürünlerin adresime gönderileceği söylendi. Ayakkabılardan biri daha önce elime ulaştı, denediğimde numarasının uymadığını gördüm. Diğer ürün ise teslimat aşamasındayken ben iade süreci başlatıp çek değil, ücretin banka hesabıma yatırılmasını talep ettim.

İadelerden birinin ücreti uzun uğraşlar sonucunda hesabıma yatırıldı, ancak toplamda 2.400 TL olan iademin kalan kısmı üzerinden iki ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu süreçte en az beş kez talep oluşturdum. Her seferinde IBAN’ımın alındığı ve en geç 15 gün içinde ödeme yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Artık FLO’dan tekrar alışveriş yapıp yapmayacağımdan emin olmadığım için iademi hediye çeki olarak değil, nakit olarak banka hesabıma istiyorum. 92455711236 numaralı işlemime ait kalan iade tutarımın bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu gecikme nedeniyle sürecin neden aksadığının açıklanmasını talep ediyorum.