to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO online mağazasından 2451139255 numaralı siparişimle satın aldığım iki ürün için kolay iade kodu aldım. Bu süre içinde mağazaya giderek iade işlemi yaptım ve üzerine fark ödeyerek kızım için yeni bir ayakkabı satın aldım. Kolay iade süresi dolmadan da aracımın bagajında bulunan ayakkabı kutularını karıştırıp, yanlışlıkla FLO’ya ait olmayan ve faturası ya da kaydı bulunmayan ayakkabıyı da içeren iki ürünü birden iade ettim.
Devamında hatamı fark ederek FLO müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, yanlışlıkla gönderilen ayakkabının en kısa sürede tarafıma geri teslim edileceğine dair SMS gönderildi. Bu mesaja ait ekran görüntüsü elimde olduğu için sorunun çözüldüğünü düşündüm. Ancak üzerinden yaklaşık üç-dört ay geçmesine rağmen ne ayakkabım tarafıma gönderildi ne de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi paylaşıldı.
İade sürecinde iki ürün için toplam 1.779,98 TL iade talebim onaylanmışken hesabıma yalnızca 243,30 TL iade edildi. Ayrıca yanlışlıkla gönderdiğim, FLO’ya ait olmayan ürünümün deponuzda kaybolduğunu ya da kayıp olduğunu düşünüyorum. Mail yoluyla da tarafınıza ulaştım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yanlışlıkla gönderdiğim ayakkabının, SMS ile tarafıma taahhüt edildiği şekilde en kısa sürede bana geri gönderilmesini ve iade sürecimle ilgili tutarın neden eksik yatırıldığı da açıklanacak şekilde, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Eylül’de internet üzerinden FLO’dan sipariş ettiğim ayakkabının (Sipariş No: 2450802558) teslimatını aldığımda, ürünün tabanının tamamen açık olduğunu fark ettim. Hiç kullanılmamış üründe bu şekilde bir kusur olması nedeniyle hemen iade işlemi başlatmak istedim. Ancak FLO’nun internet sitesinde s...
FLO’nun online mağazasından 2452921696 numaralı siparişim 02 Aralık tarihinde elime ulaştı ancak iki ayakkabıda da sol tekler eksik gönderildi. Yani iki ürün de eksik halde teslim edildi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana iade talebi oluşturmam, kargonun evden alın...
FLO’nun online mağazasından yaptığım iki ayrı alışverişim bulunuyor. Bu alışverişlerimin iade süreçlerinde 1 iadenin ödemesini diğer iade ile birleştirmişler ve sonuçta hesabıma yatması gereken toplam tutar doğru şekilde ödenmedi. 15 Aralık’ta iade talebim onaylandı ve 2.082 TL yatması gerekirken he...
11 Kasım’da FLO mobil uygulaması üzerinden 1 alana 1 bedava kampanyası ile ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 2452099820). Siparişim 14 Kasım’da elime ulaştı ancak kutulardan birinin içindeki ayakkabının numarası, kutu üzerindeki numarayla uyuşmuyordu. Hemen ertesi gün yani 15 Kasım’da ürünü iade...
FLO’nun online mağazasından çocuk spor ayakkabısı sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında hem yanlış numara gönderildiğini fark ettim, hem de ayakkabıların numara bilgisi yazan kısımlarının ikisinin de sanki sigara ile yakılarak özellikle okunmaz hale getirildiğini gördüm. Bir tanesinde numara kısmı ...
Yorumlar