to read complaints and reviews, or file yours.İade Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Süreçte Mağdur Ediliyorum
FLO internet sitesinden aldığım 499,99 TL tutarındaki terliği kredi kartı ile satın aldım. Ürünü 10 Kasım 2025 tarihinde iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ hesabıma yapılmadı. Sipariş numaram 2451892665 olmasına rağmen sistemlerinde iade sürecim bir türlü sonuçlanmadı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beyanım dikkate alınmadan ürünün depoya ulaşmadığı söyleniyor ve bana güvenilmediğini hissettiren bir tavırla karşılaşıyorum. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen bana güvenilmemesi ve bu kadar ilgisiz davranılması beni çok rahatsız etti.
İademin acilen kontrol edilerek ürünün depoya ulaşıp ulaşmadığının netleştirilmesini, kredi kartıma ait 499,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyetini görev edinmeyen, problemi anlayıp çözüm üretemeyen diğer alis veriş sitelerinin oldukça gerisinde kalmış kurumsal kimlik vizyonu olmayan FLO kalıp metin ile dönüş yapacağınıza bir yetkiliniz araştırma yaparak sorunu çözme müşteri talebini dikkate alsa
1 teslimat ile 3 ürün aldığım siparişi komple 10 kasim da iade etmeme rağmen bugün 25 kasim üzerinden 15 gün geçti defalarca zaman harcayarak çeşitli tüketici hak arama yerlerine yaz çağrı merkezi ara vs bir sürü zamanımı alan yetkisiz çözüm üretmeyen ve hatta konuyu anlamayan ekip ile çalışan FLO benden bende olmayan almadığım ürün bedelli aldı. Üzerine müşteri beyanı gerçek almıyor. Kimi depoya ulaşmadı kargo desi ile anlayalım diyor kargodan o bilgileri temin ediyorsun. Yine çözüm yok. Aşırı ilgisiz kurumsal kimlikten çok uzak çok mu zor bu problemi çözmek ve müşteri bilgilendirme yapmak hazır metin kopyala yapıştır sonuç sıfır
