to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki İptali Sonrası Ödeme Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Şanlıurfa Novada AVM’de bulunan FLO mağazasından ön ödeme şeklinde sipariş verilmiş olan 44 numara Kinetix erkek ayakkabıyı iade ettim. İadem oluşturulduktan sonra bana iade çeki tanımlandı; ben de bu iade çekini iptal ederek IBAN bilgilerimi paylaştım ve ödemenin ertesi gün hesabıma yatacağı söylendi. IBAN bilgilerim 21 Aralık tarihinde alındı, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık on kez mağaza ile görüştüm, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son görüşmemde de sistem kaynaklı bir sorun olduğu, yine dönüş yapılacağı söylendi; fakat bu konuda da hiçbir gelişme yaşanmadı. 1.000 TL tutarındaki kredi kartı ödememin bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15 Aralık’ta Şanlıurfa Novada AVM’deki FLO mağazasından Kinetix marka 44 numara erkek spor ayakkabı aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü mağazaya götürme imkanım olmadığından direkt iadesini oluşturdum. İade sonrasında tarafıma bir çek tanımlandı ancak ben bu çeki istemediğimi belirttim. Bunun üzerine, çeki iptal edip IBAN bilgilerimi ilettiğim takdirde ücret iademin hesabıma yatırılacağı özellikle söylendi.
20 Aralık’ta IBAN bilgilerimi FLO ile paylaştım. O günden bu yana defalarca kez aramama rağmen her seferinde “Size geri dönüş sağlayacağız” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem yatırılmadı. Sürekli oyalanmak ve somut hiçbir adım atılmaması artık dalga geçiliyormuş hissi veriyor.
FLO’dan, tarafıma verilen söz gereği iade ücretimin bir an önce paylaştığım IBAN hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
