to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Ve FLO’da Ürün Muğla Depoda Kalıyor, İstanbul’a Teslim Edilmiyor
26 Şubat tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden 3.120,72 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve kargo firması olarak Hepsijet tercih edilmişti. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürün, sistemde belirtilen teslimat tarihinde de elime ulaşmadı. Müşteri destek hattına yazdığımda ürünümün hâlâ Muğla Milas depoda beklediğini, oysa benim İstanbul’da olduğumu öğrendim. Hepsijet kargo takip numaram 2454897661’dir.
Bu süreçte ne ürünü kullanabildim ne de teslimatla ilgili makul bir ilerleme görebildim. Yaşadığım bu gecikme ve aksaklık nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım. Hem Hepsijet’ten hem de bu sürecin yönetim şeklinden dolayı FLO’dan son derece memnuniyetsiz kaldım ve bu firmaları çevreme kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Sipariş verdiğim bir ürünün bu kadar uzun süre depoda bekletilmesi ve teslimat sürecinin bu kadar kötü yönetilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
26 Şubat'ta FLO Ayakkabı'dan 3.120,72 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, Hepsijet ile gönderildi ancak 7 gün içinde elime ulaşmadı. Kargo Muğla Milas depoda bekliyormuş ve İstanbul'da olduğum halde teslim edilmemiş. Bu gecikme ve aksaklık nedeniyle ürünü iade ettim ve zarar‑hasar tazmini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve süreçteki iletişim yetersiz ve vasat olarak değerlendiriyorum.
