Genişleyen Ve Büzülen Kundura İçin Fotoğraf Üzerinden Değerlendirme Ve İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan FLO mağazasından bir çift kundura satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 40 gün sonra ayakkabıda belirgin bir şekilde genişleme ve üst yüzeyinde büzüşme meydana geldiğini fark ettim.

Sorunu iletmek için ürünü mağazaya götürdüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Mağazada görevli personel ayakkabının sadece fotoğraflarını çekti, kusurlu ürünü tekrar bana teslim ederek 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ürün bende kaldığı ve sadece fotoğraflar üzerinden değerlendirme yapılacağı belirtildi. Uzman bir kişi ürünü fiziki olarak incelemeden, sadece fotoğraf üzerinden karar verilmesini doğru ve güvenilir bulmuyorum.

Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan ayakkabının ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikli olarak ödediğim bedelin iadesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.