Sezon Farkı Gerekçesiyle Ayakkabı Değişiminde Ek Ücret Talebi Haksızlığı

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan FLO mağazasından geçen sene u. S. Polo Assn marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık 1 ay kullanmama rağmen ayakkabı yanlardan açıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ve inceleme sonucunda değişim talebimin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aynı ayakkabının birebir aynısı mağazada bulunmasına rağmen, üretim sezonu farklı olduğu gerekçesiyle benden yaklaşık 1.500 TL fiyat farkı talep edildi. Kusurlu olduğu kabul edilen bir ürün için, aynı model ayakkabıyı sezon farkı bahanesiyle tarafıma ek ücret karşılığında sunmaları kabul edilebilir değildir.

FLO ürünü satarken 2 yıl garanti taahhüdünde bulunmasına rağmen, haklı bulunmuş olmama rağmen benden ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İnceleme sonucu da onaylandığı üzere, hiçbir ek ücret talep edilmeden ayakkabımın bire bir aynı modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.