Garanti Sözüne Rağmen Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Ve Reddedilen Talep

Kayseri Meysu AVM FLO mağazasından 28.06.2025 tarihinde satın aldığım ayakkabıyı yaklaşık 3 ay boyunca günlük olarak kullandım. Satın alma esnasında, yanında temizlik ürünü de alırsak garanti süresinin uzayacağı özellikle belirtildi ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptık. Buna rağmen ayakkabının yan tarafı kısa sürede patladı ve üründe bariz bir deformasyon oluştu.

29.09.2025 tarihinde ürünü Meysu AVM FLO mağazasına inceleme için götürdük. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ürünü sadece günlük, normal şartlarda kullanmama ve garanti süresinin uzatılacağı söylenmesine rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve talebimin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün ayıbının kabul edilerek değişim yapılmasını ya da aynı bedel karşılığında yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.