Garanti Kapsamında Tam Değişim Talebim Ve Yarım İade Teklifi

FLO Çark Caddesi mağazasından 1000 TL ödeyerek günlük bir ayakkabı satın aldım. Ürünü 2 yıl garantili olarak aldım ancak yaklaşık 1 yıl sonra ayakkabının altı parçalandı. Kullanım süresi ve garanti kapsamı düşünüldüğünde bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının durumunu gösteren fotoğraflar ektedir.

Ayakkabıyı mağazaya götürdüğümde inceleme sonucu değişim/iade hakkımın olduğu söylendi ancak tarafıma sadece 500 TL tutarında bir iade/değişim hakkı tanındı. Ben bu ayakkabıyı 1000 TL’ye aldım ve şu an 500 TL’ye aynı kalitede bir ayakkabı alma imkanı yok. Üstelik fişim kayıp olsa da alışveriş kaydımın sistemlerinde bulunduğu belirtildi.

Garanti süresi devam eden, 1000 TL’ye satın aldığım bu ayakkabı için bana tanınan 500 TL’lik iade/değişim hakkının, ödediğim bedel ve güncel koşullar dikkate alınarak güncellenmesini ve birebir ayakkabı değişimi ya da en azından ödediğim tutara denk bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.