to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Aralık’ta FLO’nun kendi internet sitesi üzerinden 2453366583 numaralı siparişimle aldığım Frozen Tran F4PR pembe kız çocuk çizmesi bugün elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda, ürünün sanki teşhir ürünüymüş gibi kir ve pislik içinde olduğunu gördüm. Botların bir teki temizken, diğeri belirgin şekilde kirliydi. Bu durum, özellikle çocuk ürünü olduğu için beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de çok üzdü.
Ayağımdan rahatsız olduğum için mağazada dolaşamıyor ve birebir inceleme yapamıyorum; bu nedenle internetten alışveriş yapmak zorundayım. Buna rağmen, FLO gibi büyük bir firmanın bu halde bir ürünü müşterisine göndermesini hem güven sarsıcı hem de müşteriye yapılmış bir saygısızlık olarak görüyorum.
Şu an için iade talebi oluşturdum. Ürünü kargoya götürmem, sonrasında da ücret iadesini takip etmem gerekiyor ve bu süreç bana ekstra iş yükü ve mağduriyet çıkardı. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde gönderilmesini kabul etmiyorum. Kirli ve teşhir ürünü olduğu izlenimi veren bu ürünün neden bu halde gönderildiğinin araştırılmasını, iade sürecimin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve yaşatılan bu olumsuzlukla ilgili tarafıma açıklama ile gerekli müşteri memnuniyeti dönüşünün yapılmasını talep ediyorum.
28 Kasım’da FLO online sitesinden indirimli fiyatla bir çift çizme siparişi verdim. Sipariş numaram 2452903779’dur. Üzerinden üç gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra siparişimin “ürün tedarik edilemedi” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendi...
FLO online mağazadan yaklaşık iki ay önce bir çift spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca bir ay kadar, son derece normal şartlarda kullandım. Bu kısa süre sonunda ayakkabının yan taraflarında, şerit şeklinde olan tekstil kısımlarında yırtılmalar oluştu. Yırtıklar, kullanımdan kaynaklanmayacak bi...
18’inde FLO’nun internet mağazasından Kilo Kids marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü birkaç gün sonra teslim aldım ve sadece 1 kez giydim. Ancak daha ilk kullanımda üstteki parça koptu. Hemen iade için geri gönderdim fakat yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün bana tekrar gönderildi ve “kullanıcı hat...
13 Aralık’ta FLO’nun kendi internet sitesinden İnci Cloche 5 pr siyah günlük ayakkabı siparişi verdim, ürün 17 Aralık’ta teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayakkabının kullanılmış, tozlu ve topraklı şekilde gönderildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sıfır ve temiz bir ürün beklerken bu ...
FLO’nun online sitesi üzerinden 28 Kasım tarihinde 2452879659 numaralı siparişi verdim. Aradan 22 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. İstanbul adresime teslim edilecek olan bu siparişle ilgili süreç tamamen belirsiz durumda. Bu süre içi...
Yorumlar