Renk Uyumsuzluğu Ve Haksız Ter Kokulu İddiası: Değişim Talebi

19.04.2026 tarihinde Waw Tesettür’den ts1904154427 sipariş numarasıyla 40 beden, çağla yeşili olarak gördüğüm bir elbise satın aldım. Ürün elime 23 Nisan’da geçti, ancak elbisenin rengi görseldeki çağla yeşilinden çok farklı, adaçayı gri tonlarında geldiği için ertesi gün, yani 24 Nisan’da hiç giymeden değişim için kargoya verdim.

Değişim talebimle ilgili bana “sizi arayacaklar” denildi, fakat herhangi bir arama yapılmadan doğrudan kargodan mesaj geldi ve ürünün ter koktuğu gerekçesiyle değişimimin kabul edilmediği yazıyordu. Ürün bana geri geldiğinde paketin üzerinde “ter kokulu” diye bir kağıt yapıştırıldığını gördüm, ancak ürünü kendim kokladığımda hiçbir şekilde ter kokusu almadım.

Müşteri hizmetleriyle saatlerce görüştüm, ürünü kesinlikle giymediğimi, zaten 24 saat bile dolmadan geri gönderdiğimi defalarca anlattım, hatta bu konuda namusum ve şerefim üzerine yemin ederek durumu izah ettim. Buna rağmen ter kokusu iddiasında ısrar edilerek ne değişim ne de başka bir çözüm sunulmadı. Görüşmelere ait ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

Ben sadece, renk tonu görselle uyuşmayan bu elbisenin, hiç giyilmediği halde haksız yere “ter kokulu” denilerek tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve ürünün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.