to read complaints and reviews, or file yours.FLO’dan Dikiş Sorunu Yaşadığım Ayakkabım İçin Değişim Talebim
21.07.2025 tarihinde FLO uygulaması üzerinden Ankara Metromall şubesi teslimatlı olarak satın aldığım ayakkabının her iki eşi de çok kısa sürede problem çıkardı. Ayak başparmaklarının olduğu bölgedeki dikişler her iki çiftte de söküldü ve ürün kullanılmaz hâle geldi.
Yaşadığım sorun üzerine FLO’ya başvurarak inceleme talep ettim; ancak tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Aynı bölgeden, her iki ayakkabıda birden dikişlerin sökülmesinin kullanıcı hatası olmadığı çok açık olmasına rağmen, sorunun kabul edilmemesi beni mağdur etti.
FLO’dan talebim, ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesi ya da aynı ürün stokta yoksa, ödediğim bedelin güncel tutarı üzerinden hediye çeki tanımlanarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Firma iletişime geçti tekrardan değerlendirmeye aldı ve yine sonuç olumsuz geldi. Sözde ayakkabıda üretim kaynaklı sorun yokmuş. Ne kadar ciddiyetsiz firma olduklarını şu örnekle anlatayım sorunlu ürünü incelemeye göndermiyorlar fotoğrafını çekip gönderiyorlar fotoğrafa bakarak karar veriyorlar. Siz bu örnekle FLO markasının nasıl bir marka olduğunu anlayın. Artık konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım ve FLO mağazasıyla bundan sonra herhangi bir alışverişte bulunmayıp tanıdığım herkese bu durumdan bahsedeceğim.
