FLO'dan Alınan Reebok Ayakkabının Topuk Kısmındaki Sert Cisim Kızımın Ayağını Yaraladı, Fiziksel İnceleme Talebim Reddedildi

Nisan veya Mayıs ayında İstanbul Torium FLO mağazasından kızıma okul için Reebok marka spor ayakkabı aldık. Ayakkabı toplamda 3 ay kadar kullanıldı; yaz boyunca hiç giyilmedi. Eylül ayında okullar açılınca ayakkabıyı tekrar giymeye başladık. Ancak kızım yolda yürürken topuk kısmında demir gibi sert bir cisim battığını söyledi. Eve geldiğinde ise topuğunda ciddi bir yara oluşmuştu. Ayakkabının içini kontrol ettiğimizde, topuk kısmında "n" harfine benzeyen sert bir cisim olduğunu fark ettik ve bu cismin topuğa battığı açıkça belliydi.

Ayakkabıyı Torium FLO mağazasına incelemeye gönderdik. Yeni sistem gereği ürünün sadece fotoğrafları çekilerek inceleme yapıldı ve üretimle ilgili bir sorun olmadığı belirtilerek talebimiz olumsuz sonuçlandı. Ancak topuk kısmındaki sert cisim fotoğraflarda görünmüyor; mağaza çalışanları bile ayakkabıyı kontrol ettiğinde "Bu ne kadar sert, çocuk bunu nasıl giymiş? " diyerek şaşkınlıklarını dile getirdiler.

Yaklaşık 1.500 TL ödediğimiz bu ayakkabının fiziksel olarak incelenmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Sadece fotoğraf üzerinden yapılan incelemenin yeterli olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.