Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Spor Ayakkabı
FLO'dan Alınan Nike Ayakkabıda Deri Soyulması Ve Değişim Talebinin Reddi

ID:33822425

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

FLO'dan Alınan Nike Ayakkabıda Deri Soyulması Ve Değişim Talebinin Reddi

İsmail

FLO Ayakkabı

30 Eylül 2025 23:41

1.263

11.06.2024 tarihinde FLO internet mağazasından Nike Court Borough Low Recraft kırmızı bayan spor ayakkabısı (mal hizmet kodu: 101792826003, sipariş no: 2410464548) satın aldım. Ürünü çok seyrek kullanmama rağmen ilk altı ay içerisinde ayakkabının üst kısmında deri soyulması ve topuk arka kısmında iç astarların yırtılması gibi ciddi sorunlar yaşadım.

Bu problemler üzerine 30.09.2025 tarihinde FLO müşteri hizmetlerini arayarak (yaklaşık 20 dakika boyunca) yaşadığım sorunları detaylıca anlattım. Ancak müşteri hizmetleri, aynı ürün stoklarda olmasına rağmen yalnızca para iadesi yapılabileceğini, değişim yapılamayacağını belirtti. Ben ürünü internetten aldığım ve bulunduğum ilde FLO mağazası deprem nedeniyle yıkıldığı için ürünü kargo ile göndermek istediğimi belirttim. Israrım sonucu bana kargo iade kodu iletildi ve ürünü 24.09.2025 tarihinde Aras Kargo (gönderi kodu: 5198*******37) ile FLO’ya gönderdim. Kargo kutusuna ve müşteri hizmetlerine, Tüketiciler Kanunu gereği aynı ürünle değişim talebimi açıkça ilettim.

Ayrıca, ürünün üzerinde yazılı barkod numarasını okutmama rağmen kodun çıkmadığını ve ürünün orijinalliği konusunda da inceleme yapılmasını talep ettim. Ancak bu konuda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi. Ürünü 2.259,90 TL peşin olarak aldım ve Nike’ın resmi sitesinde ürünün 2 yıl garantili olduğu açıkça belirtilmektedir.

Tüm bu süreçte hem değişim talebimin hem de ürünün orijinalliğiyle ilgili inceleme talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağdur edildim. Aynı ürünle, orijinal ve yeni olmak şartıyla bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum.

flodan-alinan-nike-ayakkabida-deri-soyulmasi-ve-degisim-talebinin-reddi-2.jpg

flodan-alinan-nike-ayakkabida-deri-soyulmasi-ve-degisim-talebinin-reddi-1.jpg

FLO Ayakkabı

01 Ekim 2025 09:08 (Şikayetten 9 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

İsmail

01 Ekim 2025 14:00

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yazmış olduğum şikayete karşı olumlu çözüme odaklı yardımcı olmayarak tekrar mağdur edildim. Yasal yollardan hakkımı arayacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nike Ayakkabısının İç Parçasının Bir Ayda Yırtılması Ve FLO Mağazasının Değişim Reddi

Osman

FLO Ayakkabı

09 Mayıs 12:01

142

Yıllardır severek alışveriş yaptığım FLO’dan 02.10.2025 tarihinde Bingöl Merkez Kalium AVM şubesinden, 43530020210543290047 numaralı alışverişle Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanım kılavuzuna uygun ve olağan şekilde kullanmama rağmen, sadece yaklaşık 1 ay içinde ayakkabının...

Nike Ayakkabısının İç Parçasının Bir Ayda Yırtılması Ve FLO Mağazasının Değişim Reddi

nike-ayakkabisinin-ic-parcasinin-bir-ayda-yirtilmasi-ve-flo-magazasinin-degisim-reddi-4.jpg

1 Destek

Ayakkabının İpler Bir Hafta İçinde Dökülürken Mağaza Değişim Talebini Reddetti

Cuneyt

FLO Ayakkabı

12 Mayıs 15:07

Antalya Kepez Erasta AVM’de bulunan FLO mağazasından Mayıs ayı başında oğlum için yaklaşık 2.400 TL bedelle Adidas marka, 43 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Oğlum 16 yaşında ve ayakkabıyı yalnızca okula gidip gelirken, yani son derece normal ve hafif bir kullanımda kullandı. Ancak daha bir ha...

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

FLO Mağazasına Gönderilen Ayakkabı Kayıp Oldu Ve İade Talebi

Ramazan

FLO Ayakkabı

08 Ocak 13:57

781

15 Mart 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM’de bulunan FLO mağazanızdan İnci marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra Ramazan Bayramı nedeniyle bulunduğum Mardin’de sağ ayakkabının ön iç kısmından açılma meydana geldi. Bu durum üzerine Mardin Ma...

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO’dan Aldığım Dockers Ayakkabı Kısa Sürede Yıprandı, Değişim Talebim Reddedildi

Emrah

FLO Ayakkabı

03 Ekim 2025 17:40

154

2024 yılının Ağustos ayında FLO’dan Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmaya başladım ve 3. Aydan itibaren üst kısmında...

1 Destek

Kısa Sürede Bozulan Ayakkabı İçin İade Veya Değişim Talebime Dönüş Yapılmadı

Fatih

FLO Ayakkabı

04 Eylül 2025 15:51

345

Malatya Doğa Cadde AVM’deki FLO mağazasından aldığım Lumberjack marka ayakkabıyı yaklaşık 10 gün kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının dikişlerinde sökülme ve kumaşında renk atması gibi sorunlar yaşadım. 10 günlük kullanımda ayakkabının kumaşının rengi değişti ve dikişleri ayrıldı. Üzerine ürünü i...

Tüm FLO Ayakkabı Spor Ayakkabı Şikayetlerini Gör