FLOdan Alınan E-arşiv Faturaya Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

03/07/2025 tarihinde saat 21:46’da Ankara Taurus AVM FLO Mağazası’ndan yaptığım alışverişte, tarafıma kasa fişi yerine “bilgi fişi” verildi. Fiş üzerinde de belirtildiği üzere, E-arşiv faturama https://fatura.flo.com.tr adresinden ulaşabileceğim yazıyordu. Ancak belirtilen web adresi çalışmıyor ve faturalara erişilemiyor. Muhasebe kayıtlarımızı yapamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Belge numarası: 41770050307521500165 olan işlem için FLO müşteri hizmetlerini aradım. Ancak verilen belge numarasının kendi sistemlerinde gözükmediğini söyleyip mağazaya yönlendirdiler. Kurumsal bir firmaya yakışmayan bir bilgi sistemiyle karşı karşıya kaldım.

FLO’dan beklentim, e-arşiv faturaların sorgulanabileceği ve kolayca erişilebileceği bir sistem altyapısının kurulması; ayrıca faturalarımıza kendilerini aramak zorunda kalmadan ulaşabilmek istiyoruz. Sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.