FLO Van AVM'de Bir Alana Bir Bedava Kampanyası Bilgilendirilmedi

25 Temmuz’da Van AVM FLO mağazasından çocuğum için bir çift ayakkabı satın aldım. Daha sonra Erciş’te yaşayan tanıdığım, FLO’da aynı gün “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu ve bu kampanyanın 26 Temmuz’da sonlandığını söyledi. Yani alışveriş yaptığım gün bu kampanya geçerliymiş.

Alışveriş esnasında kasadaki görevli ya da mağaza çalışanları tarafından bu kampanyadan hiç bahsedilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Biz de doğal olarak tek ürün alıp ödememizi yapıp çıktık. Oysa aynı gün aynı tutarla ikinci ürünü ücretsiz alma hakkımız varmış. Bu durum hem müşteri olarak güvenimi zedeledi hem de kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.

FLO Van AVM mağazasında, o gün geçerli olan kampanya konusunda bilgilendirilmediğim için, hak ettiğim halde kullanamadığım “bir alana bir bedava” hakkımın tarafıma sağlanmasını, ya aynı şartlarla ikinci ürünü temin etmeme imkan verilmesini ya da mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.