to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’nun 1 alana 1 bedava kampanyasından Vega Cadde mağazasından 2 çift ayakkabı aldım ve 1.115 TL ödeme yaptım. İkinci ürünü oğluma almıştım, beğenmedi. Vega Cadde mağazasına sorduğumda, kampanya orada da geçerliyse başka bir mağazadan değişim yapabileceğimi söylediler.
Bunun üzerine Eryaman Gimsa FLO mağazasına gittim. Orada 2.200 TL’lik bir ürün buldum, üzerine fark vererek değiştirmek istedim. Kasada görevli S**** isimli personel, ikinci ürünün stoklarında görünmediğini, bu yüzden buradan değişim ya da satış yapamayacaklarını, ikinci ürünü sadece güncel fiyatından satabileceklerini söyledi. Aynı markanın iki mağazası arasında böyle bir uygulama farkı olmasını ve müşterinin bunun detaylarını bilmesinin beklenmesini kabul edemiyorum.
Ayrıca kasadaki S**** isimli görevli yüksek sesle, kaba ve çözüm odaklı olmayan bir üslupla konuşarak durumu daha da gergin hale getirdi. Problem çözmek yerine müşteriyi sinirlendiren bir yaklaşım sergiledi.
Bu şikayeti, özellikle Eryaman Gimsa FLO mağazasındaki bu yaklaşımın ve hizmet kalitesinin ne kadar kötü olduğunun bilinmesi için yazıyorum.
FLO'dan katıldığım 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 ayakkabı aldım. Birincisi beğendiğim, 1700 TL civarı bir bot, ikincisi ise çeşit olmadığından dolayı almak zorunda kaldığım, 1300 TL'lik bir ayakkabıydı. Sonrasında değişim yaparım dedim nasıl olsa, ama bugün gittim hem ayakkabıyı değiştiririm, he...
Çorlu Çarşı FLO mağazasından bir alana bir bedava kampanyasından iki çift Lumberjack ve Lotto marka ayakkabı aldım. Personele sordum, özellikle herhangi bir sorun olursa numara ve model olarak değişim yapabilir miyim diye. Evet, değişim yapabilirsiniz dediler. Dün Trend Arena mağazasından değişim ya...
FLO firmasından 1 alana 1 bedava kampanyasından 2 ayakkabı aldım ve bugün geldi. Ayakkabıların modelleri farklı; bir tek farklı, bir tek farklı. Müşteri hizmetlerini arıyorum, bana 'yenisini gönderin veya mağazadan değişim yapın, sonuçta sizin hatanız, bana yardımcı olmalısınız' diyorum. Bana dedikl...
FLO mağazasından bir alana bir bedava kampanyası kapsamında 2 adet ayakkabı aldım, 1900 TL ücret ödedim. İki gün sonra ürünler olmayınca değiştirmek için aynı mağazaya gittim, kampanyanın bittiğini söylediler. Ürünleri farklı numaralarla değiştirmek istediğimde ise ayakkabının fiyatı kadar daha ücre...
Yorumlar