FLO Tabanlığı İadesi Reddedildi, Ayak Ağrısı Beni Mağdur Etti

Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki FLO mağazasından 3 gün önce ayakkabı tabanlığı satın aldım. Tabanlığı, belki ayağım alışır diye 3 gün boyunca kullandım ancak ayaklarımı o kadar rahatsız etti ki ağrıdan duramaz hale geldim.

Üründen memnun kalmadığım için mağazaya gidip iade etmek istedim, fakat kullanıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Ürünü denemeden iyi mi kötü mü olduğunu anlamam mümkün değilken, bu şekilde geri çevrilmek beni mağdur etti. Bana göre FLO, bu tabanlıkları ürettirdiği firmayla en baştan, müşterinin memnun kalmaması durumunda iade kabul edilmesine yönelik bir anlaşma yapmalıydı; böyle bir güvence sunmayarak müşteriyi korumamış olmaları ticari açıdan ciddi bir zayıflık göstermektedir.

Zaten daha önce de FLO ile sorunlar yaşamıştım, ayrıca sattıkları sünger benzeri ürünlerin de kısa sürede parçalandığını ve genel olarak ayakkabılarının kalitesiz olduğunu deneyimledim. FLO’nun, ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu tabanlık için iade ya da en azından değişim hakkı tanımasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.