FLO Şubesinde Kalitesiz Ayakkabı ve İade Reddi Mağduriyetine Yol Açtı

İstanbul Bağcılar FLO şubesinden 08.02.2026 tarihinde aldığım ayakkabı daha 6 ay dolmadan hem iç kısmından parçalandı hem de tabanında ciddi çatlaklar oluştu. Kullandıkları malzemenin kalitesizliği yüzünden ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı, bir ayakkabıyı bir yıl bile kullanamadan çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Ürünü mağazaya götürdüğümde incelemeye alacaklarını, 72 saat içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Gelen SMS’te incelemenin olumsuz sonuçlandığı ve değişim ya da iade yapılmayacağı belirtildi. Hem bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabının arkasında durulmaması hem de mağduriyetimin hiçbir şekilde telafi edilmemesi FLO’ya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, en azından bu kadar kısa sürede yaşanan bu sorun için müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.