to read complaints and reviews, or file yours. 
FLO’nun online mağazasından aldığım çocuk botu 08.01.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürünün fermuar kısmı yoktu. Çocuğumun kışın kullanması için özellikle bu botu tercih etmiştim fakat ürün eksik ve kullanıma uygun olmayan bir şekilde elime ulaştı.
Bugün FLO müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, mağazadan değişim yapılamayacağını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Hem zaman kaybı yaşayacak olmam hem de stok ve teslimat süresi nedeniyle çocuğumun soğuk havada botsuz kalma riski beni mağdur ediyor. Üstelik sorun tamamen ürünün eksik ve hatalı gönderilmesinden kaynaklanıyor.
Sipariş numaram 2453653970’tir. Hatalı gelen bu botun, mağazadan direkt değişim yapılarak eksiksiz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve çocuğumun kış şartlarında bir an önce botunu kullanabilmesini talep ediyorum.
FLO’dan aynı sipariş içerisinde iki adet bot sipariş ettim, ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece bir çift çıktı. Buna rağmen uygulama/sitede siparişlerim bölümünde her iki ürün de bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo fir...
Bayramdan önce FLO’dan bir bot sipariş ettim. Sipariş elime ulaştığında oğluma sadece denemek için giydirdim ama bot küçük geldi. Bu yüzden iade başvurusunda bulundum. Ancak iade talebim, “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildi ve ürünün bana geri gönderileceği söylendi. Fakat ürün bana geri geld...
Yorumlar