Siparişte Görülen İki Bot, Gerçekte Bir Tanesi Eksik Ve Yanıtsız Destek

Nisa

FLO Ayakkabı

01 Ocak 20:00

174

FLO’dan aynı sipariş içerisinde iki adet bot sipariş ettim, ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece bir çift çıktı. Buna rağmen uygulama/sitede siparişlerim bölümünde her iki ürün de bana teslim edilmiş olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo firmasına bildirim yapıldığını ve en kısa zamanda bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne FLO’dan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme almadım. Süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, sürekli ben aramak ve durumu takip etmek zorunda kaldım ve yeterince ilgili davranılmadığını açıkça hissettim.

Eksik gönderilen botun acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderim sağlanamıyorsa da ilgili ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizlik hissinin giderilmesi için sürecin şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yürütülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonucu yetersiz buldu

FLO'dan Eksik Ürün Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Muhammet

FLO Ayakkabı

23 Aralık 2024 17:58

613

FLO mobil uygulamasından toplu sipariş verdim. Üç ürünü tek sipariş numarası altında gönderdiklerini gösterdiler ancak elime sadece iki ürün ulaştı. Üçüncü ürünü almak için teslimat kodunu kargocuya söylediğimde, aldığımı gösterdiler fakat ürün elime ulaşmadı. Bir aydır FLO müşteri hizmetleri beni '...

Lokman sonuçtan hiç memnun değil

FLO Ayakkabı FLO Gelmediği Halde Teslim Edildi Yazılan Sipariş.

Lokman

FLO Ayakkabı

02 Ocak 2024 23:15

773

FLO mobil uygulamadan Eşimle beraber 6 çift ayakkabı aldık. Firma kendince 2 sipariş olarak algılamış. 1. Sipariş 3 çifti geldi ama 2. Yaptığı 3 çift ayakkabı gelmedi. Teslim edildi diye görüldüğü halde. Müşteri hizmetlerini her aradığımda en kısa sürede çözüleceği ve kısa sürenin 2 gün olduğu söyle...

Eksik Gönderilen Bot İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Sürüyor

Mehtap

FLO Ayakkabı

01 Eylül 2025 10:58

341

17 Ağustos’ta FLO uygulaması üzerinden Papuccity iş birliğiyle iki adet kız çocuk botu (biri postal bot, diğeri termal bot) siparişi verdim. Sipariş numaram: 2449484741. Toplamda 1169,82 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İstanbul’da teslim aldığım kargoda sadece postal bot kutusu vardı; termal bot eksik...

Abuzer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO Ayakkabı Kayıp Olan Ayakkabı

Abuzer

FLO Ayakkabı

09 Aralık 2023 14:30

512

"Teşekkür ederim sorun çözüldü"

Kayıp Ürün Ve Geciken İade Sorunu

Gamze

FLO Ayakkabı

11 Ocak 2025 16:12

851

İki bot aldım, kargodan aradılar ve bir tanesini bulamadıklarını söylediler. Kaybolmuş dendi, biri iade oldu. Diğerinin ücreti 1 aydır hala iade edilmedi. Kaç kere müşteri temsilcileriyle ve kargo şirketiyle görüştüm, hiçbiri işe yaramadı. En son bana 'Kargo kodunuzu bizimle paylaşın' diye mesaj bır...