Siparişte Görülen İki Bot, Gerçekte Bir Tanesi Eksik Ve Yanıtsız Destek

FLO’dan aynı sipariş içerisinde iki adet bot sipariş ettim, ancak kargo elime ulaştığında paketten sadece bir çift çıktı. Buna rağmen uygulama/sitede siparişlerim bölümünde her iki ürün de bana teslim edilmiş olarak görünüyor.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargo firmasına bildirim yapıldığını ve en kısa zamanda bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne FLO’dan ne de kargo firmasından herhangi bir bilgilendirme almadım. Süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi, sürekli ben aramak ve durumu takip etmek zorunda kaldım ve yeterince ilgili davranılmadığını açıkça hissettim.

Eksik gönderilen botun acilen tarafıma gönderilmesini, eğer gönderim sağlanamıyorsa da ilgili ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve ilgisizlik hissinin giderilmesi için sürecin şeffaf ve bilgilendirici bir şekilde yürütülmesini istiyorum.