Ayıplı Ayakkabı Tabanı Çöktü Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Özdilek’teyim uygulaması üzerinden FLO mağazasından Us. Polo Assn. Shery z Bej 39 numara kadın spor ayakkabısı satın aldım. Ürün 8 Haziran’da elime ulaştı. Ayakkabıyı ilk giydiğimde tabanında çöküklük olduğunu fark ettim ancak rahatsız etmez diye düşünerek giymeye devam ettim. Yaklaşık 3–4 hafta boyunca giymek zorunda kaldım ve her giydiğimde tabandaki çökme daha da arttı, yürümek benim için oldukça zor ve rahatsız edici hale geldi.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim. 20.08.2026 tarihli ba00739845 takip numaralı inceleme formunda ürünün “kullanım hatası” olduğu ve ücret iadesinin mümkün olmadığı belirtilmiş. Bir ayakkabının tabanının bu kadar kısa sürede bu derece çökmesinin normal olmadığını, üstelik ilk elime geçtiğinde de tabanında çöküklük olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

İndirimle birlikte 2.159 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının tabanının bu şekilde çökmesi nedeniyle ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da en azından ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İncelemenin yeniden, bu kez detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.