Ayakkabı Tabanı Kısa Sürede Açıldı, Mağaza Değişimi Reddetti

FLO’dan 17 Temmuz’da spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki defa giymeme rağmen alt tabanında açılma meydana geldi ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünü Ankara Mamak’taki FLO mağazasına inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonucu iki defa reddedildi ve her seferinde “ürün ve malzemede bir sıkıntı bulunamamaktadır” denilerek sorunun kabul edilmediği bildirildi. Oysa her iki ayakkabının tabanında da açılma problemi bulunuyor ve bu durum kısa süreli ve normal kullanımda ortaya çıktığı için üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ürün ayıplı olduğu halde değişim ya da iade yapılmadığı için mağdur oldum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum, şu an sürecin sonucunu bekliyorum. Üründeki bariz taban açılması dikkate alınarak ayakkabının değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.