to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Yırtılan Ayakkabı İçin Değişim Reddi
Edirne Erasta AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ön uç kısmında, tamamen normal kullanım sırasında kendiliğinden bir anda yırtılma meydana geldi.
Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdim ancak tarafıma ret cevabı verildi ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü yalnızca 3 ay gibi kısa bir süre kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılmanın olması, ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Edirne Merkez Erasta AVM’de bulunan FLO mağazasından aldığım spor ayakkabı, düzenli kullanımın üzerinden sadece yaklaşık 3 ay geçmişken üst kısmındaki filelerde yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması nedeniyle ürünü incelemeye göndermeleri için mağazaya teslim ettim.
İnceleme sonucunda tarafıma, ayakkabıda oluşan bu yırtılmanın “müşteri kaynaklı” olduğu söylenerek talebim reddedildi. Ürünü normal kullanım koşulları dışında kullanmadığım halde hatanın benden kaynaklandığı iddia edilerek değişim yapılmaması beni mağdur etti.
FLO’nun, üst file kısmı yırtılan bu spor ayakkabının değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
