FLO Axis AVM Şubesinde İlgisiz Personel ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

FLO Kuşadası AVM mağazasında 1 Ağustos 2025 tarihinde eşim için terlik almak amacıyla mağazaya gittim. Terlik reyonunda ürünler dağınıktı ve numaralarla etiketler uyuşmuyordu. Yardım talep etmek için iki erkek personele durumu ilettim, ancak hiç ilgilenmek istemediler. Sonrasında görüştüğümüz başka bir personel de “Kendiniz numaralara bakabilirsiniz” şeklinde yanıtsız ve kaba bir ifade kullandı. Etiketlerin uyuşmadığını, yardım istememin bu yüzden olduğunu belirttiğimde ise, “Ama o zaman uğraşmam gerekir” gibi bir cevap aldım.
Yaşanan bu tavır nedeniyle alışveriş yapmaktan vazgeçtim ve süreçte herhangi bir yetkiliyle de görüşmedim. Aynı gün içinde mağazayı iki kez ziyaret ettim ve her iki seferde de personelin aynı şekilde ilgisiz ve isteksiz davrandığını gözlemledim.
FLO’dan yaşanan bu olumsuz tutum hakkında özür dilenmesini, personellerin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini ve ilgililerin gerekli şekilde uyarılmasını talep ediyorum.


14.08.2025 tarihinde saat 17.00-18.00 arasında Antalya Erasta AVM FLO mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazada bir ürü...

Merhaba, 21 Temmuz'da Maltepe Park AVM FLO mağazasında reyonda gördüğümüz fiyat ile kasadaki fiyat farklı çıktı. Görevliyle birlikte reyonuna geçtiğimizde, ürünün o olmadığı, barkodun hatalı olduğu ve ürünü alırken barkod ile karşılaştırma yapmamız gerektiği söylendi. 4 kapalı kutulu ayakkabı ve bir...
24.06.2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Torex marka ayakkabı, yalnızca birkaç kez giymeme rağmen tabanlığından söküldü. Ürünü bu haliyle 22.07.2025 tarihinde mağazaya götürerek durumu bildirdim. Ancak mağaza çalışanları paketi dahi kontrol etmeden, hiçbir inceleme yapmaksızın durumu değe...
Yorumlar