FLO Isparta Outlet'te Puma Çocuk Ayakkabısının Tabanı Çöktü, Görsel İnceleme Yetmez Ve İade Talebi

FLO Isparta Outlet mağazasından yaklaşık 3 ay önce Puma marka 35 numara bir çocuk ayakkabısı aldım. Kısa süre içinde ayakkabının iç tabanında çökme başladı, zamanla bu çökme arttı ve ayakkabıyı giyen çocuğumun ayağında ciddi yara ve rahatsızlık oluştu.

Sorun ortaya çıkınca ayakkabıyı FLO’nun Nizip şubesine götürdüm. Burada yalnızca görseller üzerinden inceleme yapılacağını, ayakkabının fiziksel olarak detaylı incelenmeyeceğini söylediler. Sadece fotoğraf üzerinden ne kadar sağlıklı bir inceleme yapılabileceği zaten tartışmalı iken, çekilen fotoğrafların da ürünü tam olarak yansıtacak şekilde ve özenle çekildiğine inanmıyorum. Ayakkabının tabanı neredeyse dibe çökmüş durumda, taban neredeyse dışarıdan görünecek hale gelmiş olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek değişim yapılmadı.

Ayakkabıyı alalı sadece 3 ay oldu ve bu nedenle çocuğum şu an okula gidecek uygun bir ayakkabısı olmadığı için mağdur durumda. Ürünün bu kadar kısa sürede taban çökmesi yaşaması ve çocuğun ayağını yara yapmasına rağmen sadece görsel üzerinden inceleme yapılıp kullanıcı hatası denmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını, incelemenin de gerektiği gibi ürün üzerinden fiziksel olarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.