FLO Ayakkabı  Tabanı Bir Ayda Ayrıldı, Marka Kullanıcı Hatası İddiasıyla Sorumluluk Almıyor

FLO’nun online sitesinden bir çift ayakkabı satın aldım ve tam bir fiyasko yaşadım. Ayakkabıyı toplasanız 1 ay bile giymedim, buna rağmen her iki ayakkabının da tabanı aynı yerlerinden yarıldı ve ayrıldı. Bu kadar kısa sürede dağılan bir ayakkabı satıp sonra da bunun normal olduğunu iddia etmek, müşteriyi açıkça yanıltılmaktır.

Durumu ilettiğimde mağaza ürünü incelemeye gönderelim dedi. Sonuç olarak hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan “kullanıcı hatası” denilip işin içinden çıkıldı. FLO sattığı ayakkabının arkasında durmuyor, işi sadece satana kadar. Sonrasında yaşanan sorunda sorumluluğu tamamen müşteriye yıkmaya çalışan bir marka ile karşı karşıyayız. Bu kafayla devam ederlerse daha çok mağaza kapatırlar.

Ben bu ayakkabıyı sadece normal şekilde giydim, başka hiçbir ekstra kullanım yok. Buna rağmen bana “kullanıcı hatası” denilmesi, resmen “hata FLO’dan alışveriş yapmak” demektir. Bir ay bile olmadan tabanı ayrılan ayakkabıyı müşterinin üstüne yıkmak, hem ayıplı ürün satmak hem de üstüne müşteriyle dalga geçmektir.

Bu süreçte ne ürünün arkasında durdular ne de mağduriyetimi gidermek için en ufak bir iyi niyet gösterdiler. FLO’dan bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese de aynı uyarıyı yapacağım. Satılan bu ayıplı ürünün üretim hatası olarak kabul edilmesini ve hiçbir bahane üretilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.