FLO Ayakkabı Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor, Hesabım Kilitlendi

FLO online siparişim için hesabıma giriş yapmak istedim, ancak şifremi hatırlamadığım için "şifremi unuttum" işlemine tıkladım. Fakat hiçbir şekilde tarafıma mail ulaşmadı (çöp kutusu ve spam klasöründe de yer almıyor). Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği customer forget-password üzerinden de herhangi bir mail gelmedi. Müşteri ilişkilerine mail attığımda, mailimin aktif olduğu ve alışveriş yaptığım gözlemlendiğine dair geri dönüş yapıldı ve görsel istendi.

Görsel atabileceğim bir durum yok çünkü sürekli olarak "tekrar gönder" butonundan başka bir şey görmüyorum. Alışveriş yaptığım uygulama ın street idi. Platformlar ortak çalışıyorsa eğer, neden ın street hesabıma giriş yaparken FLO'ya yapamıyorum? Farklıysa, neden tarafıma şifre sıfırlama maili gelmiyor?