FLO Ayakkabı Puma Ayakkabısının Dikişi İki Ayda Koptu, Mağaza 60 Gün Kuralını Zorla Uyguluyor

15 Mayıs’ta FLO’nun kendi internet sitesinden 41 numara Puma marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece iki ay kadar kullandıktan sonra, 20 Temmuz itibarıyla ayakkabının dikişleri sökülmeye başladı ve gözle görülür bir açılma oluştu.

Bunun üzerine Muş Merkez FLO mağazasına giderek iade ya da değişim talep ettim. Mağazada bana, “İki ay yani 60 gün içinde getirseydiniz değişim yapardık, 65 gün olmuş, değişim yapamayız” denildi. Yasal garanti süresi iki yıl olan bir üründe, üstelik marka olarak Puma gibi bilinen bir ürünün iki ayda dikişlerinin atmasını ve bunun “5 gün” farkla kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını, bu kadar kısa sürede dikiş atmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünün yeniden incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sipariş ve müşteri bilgilerimi de inceleme için yetkili birime iletmeye hazırım.