FLO Ayakkabı Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım Ve Yetersiz Bilgilendirme

FLO’nun internet sitesi üzerinden kızımın doğum günü hediyesi olarak satın almak istediğim Adidas vl Court Base Beyaz Kadın Sneaker (101909425) modelinin 38 ve 38.5 numaralarının stoğu tükenmiş durumdaydı. Bu nedenle 11.12.2025 tarihinde saat 16.15 civarında FLO müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek bu numaraların tekrar stoğa girip girmeyeceğini ve ne zaman geleceğini öğrenmek istedim.

Görüşme sırasında müşteri temsilcisinden, klasik “takip edin, zaman zaman kontrol edin, stoğa gelince haber ver butonuna basın” şeklindeki cevaplar yerine, talebimi ilgili birime iletip ürün stoğu hakkında bana daha net ve kesin bir bilgi verilmesini rica ettim. Ancak müşteri temsilcisi bu talebimi yerine getirmedi, saygısız bir üslupla cevap verdi ve talebimi karşılamak yerine görüşmeyi sonlandırmakla beni adeta tehdit etti.

Bu yaşadığım olumsuz tutumdan dolayı FLO’dan öncelikle özür bekliyorum. Ayrıca, görüşme yaptığım müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını, ilgili birimlerin Adidas vl Court Base Beyaz Kadın Sneaker (101909425) modelinin 38 ve 38.5 numaralarının stoğu hakkında bana net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.