FLO Ayakkabı Kısa Sürede Tabanı Yırtılan Ayakkabımın Değişim Veya İadesi Reddedildi

Önder

231

Antalya Agora AVM’deki FLO mağazasından 3 ay önce satın aldığım siyah erkek Polaris marka ayakkabının tabanında kısa süre içinde yırtılma meydana geldi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, sorunun tüketici kaynaklı olduğu iddia edilerek talebim reddedildi ve herhangi bir değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Sadece kredi kartı slipim mevcut.

Kullanım süresine göre bu kadar kısa sürede tabanında yırtılma oluşması ürünün kalitesine güvenimi sarstı. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Ekim 2025 19:12

Polaris markasına ait erkek ayakkabısını yaklaşık 3 ay önce Agora şubesinden satın aldım. Kısa süreli kullanım sonucunda ayakkabının tabanında açılma meydana geldi. Ürünü, elimde kredi kartı slipiyle birlikte mağazaya götürdüm. Ancak mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip, incelemenin dijital ortamda yapılacağını ve ürünü mağazada bırakmam gerekmediğini söylediler. Bu durum karşısında şaşkınlık yaşadım; ürünü incelemeden nasıl bir değerlendirme yapılacağını anlayamadım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede hasar görmesi beni mağdur etti. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Eğer mağduriyetim giderilmezse, bundan sonraki süreçte tüm sosyal medya platformlarında müşteri memnuniyetinin sıfır olduğunu ve markanın çok duyarsız davrandığını paylaşacağım. Ayrıca çevremdeki herkesi bu markadan alışveriş yapmamaları konusunda uyaracağım.