FLO Ayakkabı Garanti Kapsamındaki Ayakkabımın İki Kez Reddedilen İncelemesi ve Mağduriyet

8 ay önce FLO Vialand mağazasından satın aldığım Puma marka ayakkabının bilek kısmında yırtılma ve tek ayakta açılma meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermek için önce mağazaya başvurdum, mağaza çalışanları ürünü teslim alıp incelemeye gönderdiler. İlk incelemede talebim reddedildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar incelemeye vermem söylendi. Geçen cuma günü ürünü ikinci kez incelemeye verdim, ancak az önce yine ret cevabı aldım.

Satın alma sırasında ayakkabının 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sadece 8 ayda, üstelik yaz aylarında ara sıra gezmeye giderken giydiğim bu ayakkabının bilek kısmında yırtılma ve açılma olması, iki kez incelemeye göndermeme rağmen olumsuz yanıt almam beni mağdur etti. Ürün hâlâ garanti kapsamındadır ve inceleme süreçlerinden hiçbir çözüm sunulmadı.

İlgili müşteri numaram: fea2025000972016. Sorunun yaşandığı mağazalar: Vialand ve Vega AVM FLO.Ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.