to read complaints and reviews, or file yours.Filo Giyim’de Mont Kolları Bir Haftada Ayrıldı: Kullanıcı Hatası İddiasi Kabul Edilemez
Van Erciş’teki FLO giyim mağazasından 29.09.2026 tarihinde bir mont satın aldım. Montu aldıktan sonra henüz hiç yıkamadan, yalnızca bir hafta gibi kısa bir süre içinde montun kolları dikiş yerlerinden söküldü ve kumaşta yırtılmalar oluştu.
Ürünü hemen mağazaya götürerek sorunumu anlattım ve ürünün ayıplı olduğunu, kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirterek değişim talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi, ancak tarafıma herhangi bir tamir, değişim veya iade seçeneği sunulmadan yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Montu normal kullanım dışında yıpratacak hiçbir işlem yapmadım ve bu kadar kısa sürede kollarının sökülmesi ve kumaşın yırtılması kabul edilebilir bir durum değil. FLO giyim mağazasının mont için vermiş olduğu “kullanıcı hatası” kararının yeniden değerlendirilmesini, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
FLO’dan Van Erciş şubesinden aldığım montta, aldığım günden kısa bir süre sonra her iki kolda, göbek kısmında ve farklı bölgelerinde kendiliğinden sökülmeler ve dikiş açılmaları oluştu. Mont çok az kullanılmış olmasına rağmen bu sökülmeler sürekli artmaya devam ediyor ve artık montu kullanamaz hale geldik.
Ürünü hiçbir şekilde yıkamadık, herhangi bir işlem uygulamadık, buna rağmen mağaza ürünü incelemeye gönderdiğimizde sorunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip değişim talebimizi reddetti. Üründeki açılmaların kullanım kaynaklı olmadığını, kısa sürede bu hale gelmesinin üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
FLO Van Erciş mağazasından aldığım bu mont için kullanıcı hatası kararının yeniden gözden geçirilmesini, ürünün yeniden incelenmesini ve montumun değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
