Değişim Talebim Reddedildi: Kullanılmamış Ayakkabıyı Mağazada Değiştiremiyorum

27 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden FLO satıcısından Kinetix kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 10624811117. Ayakkabı elime ulaştıktan sonra sadece evde denedim ve etiketi hâlâ üzerinde, kesinlikle kullanılmadı. Ancak, ürün bir numara büyük geldiği için aynı modelin 38 numarasıyla değiştirmek istedim.

FLO ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim işleminin mümkün olmadığını belirttiler. Oysa ürünün faturası elimde mevcut ve yasal süresi içinde, kullanılmamış şekilde değişim talebinde bulunuyorum.

Ürünümün mağazadan değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.