Defolu Ayakkabı Teslimatı Ve Düğün Öncesi Acil Değişim Talebi

FLO A*** AVM mağazasında Adidas marka bir ayakkabıya baktığımda ürünün defolu olduğunu gördüm ve bunu mağazadaki satış danışmanına özellikle ilettim. Aynı model ayakkabıyı defolu ürünü almamak için FLO uygulaması üzerinden, online olarak sipariş verdim. Ancak kargo elime ulaştığında, mağazada incelediğim aynı defolu ayakkabının, üstelik üzeri tükenmez kalemle boyanmış şekilde bana gönderildiğini gördüm. Üründe belirgin bir çizik izi ve kalemle kapatılmaya çalışılmış boya izi vardı.

FLO uygulamasındaki bu siparişime ait numaram 2457611235. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece iade oluşturmam gerektiği, ürünü iade edip yeniden almam gerektiği söylendi. Salı günü düğünüm olduğu için bu süreçle tekrar uğraşacak, kargoyu bekleyecek zamanım yok, bu nedenle mağduriyetim daha da büyüdü.

Ben defolu olduğunu bilerek almadığım, bilerek özellikle uyarmama rağmen aynı defolu ayakkabının bana gönderilmesini kabul etmiyorum. Aynı model ayakkabının hatasız bir ürünle, düğün tarihim çok yakın olduğundan dolayı acil ve hızlı şekilde değiştirilmesini, gerekirse en yakın şubeden ya da kargo ile ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.