Defolu Ayakkabı İadesinde Çek Verilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

İzmir Efesus FLO mağazasından 15 Ağustos tarihinde Lumberjack siyah spor ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabı defolu çıktığı için mağazaya gidip iade talebinde bulundum. Mağaza, iademi nakit ya da karta iade yerine çek olarak oluşturmuş ve aynı ayakkabıyı bu çek üzerinden adrese teslim online sipariş şeklinde girmiş.

Adrese teslim gelen ikinci ayakkabı ayağımı sıktığı için onu da iade etmek zorunda kaldım. Bu kez de yine çek verileceği söylendi. Defolu ürün nedeniyle başlayan süreçte, mağaza çalışanının eksik ve yanlış bilgilendirmesi sonucu 1500 TL’lik alışveriş tutarımın çekte kalmasını, kullanmak zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. İlk iade sırasında açıkça “para iadesi olmaz, sadece çek verilir” denseydi, buna göre karar verip o şekilde hareket ederdim.

Çalışanınızın bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mağazadan ya da ilgili biriminizden, toplam 1500 TL tutarındaki bedelin çek olarak değil, hesabıma para iadesi şeklinde yapılmasını talep ediyorum.