to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısının Yara Açması Ve İade Reddi
Samsun İlkadım Mecidiye şubenizden yaklaşık 10 gün önce çocuğuma çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı bir hafta kadar giymesinin ardından çocuğumun ayak parmaklarının iç ve dış kısımlarında nasırlaşma ve yara oluştu. Ürünün çocuk ayakkabısı olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu derece rahatsızlık ve sağlık sorunu oluşturması nedeniyle mağazaya başvurdum.
Mağazaya giderek durumu detaylı şekilde anlattım ve ayakkabının çocuğumun ayağında oluşturduğu yaraları göstererek değişim ya da iade talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri ürünü kendilerinin değiştiremeyeceğini, sadece fotoğraf çekip merkeze gönderebileceklerini, merkezden iade onayı gelirse işlem yapabileceklerini söylediler. İnceleme talebim fp260213-541-0379082 numarasıyla sisteme alınmış, fakat daha sonra “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı.
Çocuğumun ayağında açıkça yara ve nasır oluşmasına rağmen üretim hatası olmadığı söylenerek iade ve değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sağlık problemi yaşatan bir çocuk ayakkabısının kusursuz olduğunu düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili çocuk ayakkabısının iadesinin alınmasını veya en azından sorunsuz ve çocuğumun ayağını vurmayan uygun bir modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Çocuğuma çocuk ayakkabısı aldım, kısa sürede nasır ve yara oluştu. Mağazaya giderek değişim talep ettim, ancak üretim hatası bulunmadığı gerekçesiyle iade reddedildi. Sonrasında hiçbir geri dönüş almadım, ayakkabı evde duruyor ve markadan bir daha ürün almayacağımı belirttim.
