Çocuk Ayakkabısı Ayağı Vurdu, Değişim Talebi

Bursa Zafer Plaza FLO mağazasından Polaris marka çocuk ayakkabısı aldım. 14.12.2025 tarihinde aldığımız ayakkabıyı kızım sadece evde, terasta denedi ve iki üç gün içinde her iki ayağını da ciddi şekilde vurduğunu fark ettik. Ayakkabıyı dışarıda hiç kullanmadık.

Bunun üzerine ayakkabıyı kutusu ve fişiyle birlikte 17.12.2025 tarihinde mağazaya götürüp değişim talebinde bulunduk. Kızımın ayakkabıyı sadece terasta denediğini, dışarıda kesinlikle giymediğini özellikle belirtmemize rağmen ürün incelemeye alındı ve sonrasında tarafımıza olumsuz mesaj geldi. Mağazadaki görevli, ayakkabının kullanılmış ve dışarıda giyilmiş olduğunu söyleyerek değişim yapılamayacağını belirtti.

Kızımın iki ayağını da vuran bir ayakkabıyı nasıl giydirebileceğim konusunda gerçekten çaresiz kaldım. Ürünün sadece evde denendiğini ve çocuğumun ayağına zarar verdiğini dikkate alarak ayakkabının değiştirilmesini, kızımın rahat edebileceği uygun bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.