Bot Fermuarı Kırıldı, Mağaza Üretim Hatasını Reddetti

İki ay kadar önce FLO İzmir Park mağazasından oğluma 23.11.2025 tarihli fiş ile 1.199 TL tutarında, kredi kartı ile ödeyerek bir bot satın aldım. Bot sadece okula giderken, günde yarım gün ve haftada yaklaşık beş gün kullanıldı. Buna rağmen kısa süre içinde botun fermuarı kırıldı.

Fermuarın onarılması talebiyle mağazaya başvurduğumda, tarafıma gelen mesajda üründe imalat hatası olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Ancak sabah oğlum okula gitmek için hazırlanırken fermuarı çekerken fermuar tamamen elinde kaldı ve botu kullanamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif kullanımda bu şekilde bozulması, imalat hatası olmadığını gösteren açıklamayı benim açımdan inandırıcı kılmamaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi, botun fermuarının ücretsiz olarak onarılması, onarım mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.